Certificacion de Proveedor A el triunfo de la razón!

Durante estas dos semanas he estado alejado de este blog ya que estuve preparando a la empresa en la cual trabajo para enfrentar 2 auditorías muy importantes: una por parte de VW y la otra por parte de JCI ambas necesarias para reconocer nuestra capacidad de calidad ante el cliente y tengo el gusto de presumir que nuestro equipo gerencial alcanzó en ambos casos la categoría de proveedor aprobado (o proveedor con calificación A).

¿Pero esto qué es lo que significa?

la norma internacional de calidad define que debemos de mantener una evaluación a nuestros proveedores así como la definición de su capacidad de calidad en pocas palabras responde a la siguiente pregunta:

Nuestros proveedores son capaces de mantener la calidad que les solicitamos durante todo el proceso de fabricación?

La respuesta es muy importante ya que nos ayuda a considerar el grado en que la cadena productiva pudiera verse afectada en el caso de que nuestros proveedores no pudieran cumplir con nuestros requisitos. Solo imaginense qué es lo que pasaría en su casa si de pronto se termina el gas y el proveedor promete recuperar el servicio hasta después de 2 días ya que "tuvo algún poblema". Si ese supuesto se cumpliera imagínense qué es lo que pasaría en su hogar...

Seguramente se tendrían que bañar con agua fría, la secadora no funcionaría y tendrían problemas para tener una camisa seca, habría problemas porque no podrían cocinar absolutamente nada y al final... mejor cambiarían de proveedor.

Esa es la razón por la que las auditorías al sistema de calidad realizadas por los clientes revisten una gran importancia ya que todo se reduce a negocios. Imaginense que tengan que tomar la decision de comprar dos tipos de llantas: uno que tenga un 10% mayor pero que contenga la garantía de calidad mientras que el otro es más barato pero que no presenta la seguridad de que no se estalle mientras está rodando, en este caso pondrían en riesgo a su familia? a ustedes? sólo por ahorrarse un 10% sobre el producto?.

A nivel industrial esta disyuntiva es evidentemente mayor, hay que cumplir con el estándar de calidad y precio en el tiempo en que el cliente lo requiera para poder satisfacer esa necesidad las organizaciones tienen que desarrollar un sistema de calidad que cumpla con los requerimientos definidos por los clientes, que tenga la habilidad de poder escalar la necesidad en momentos críticos para el cliente y ademas... que sea barato.

En escencia aunque el sistema de calidad pueda estar definido como un conjunto de normas dentro de un catálogo de requisitos su implementación debe de estar fundamentado en la función de calidad del cliente. De ahí que las evaluaciones de capacidad de calidad pueden dar certeza al equipo de compras del cliente para definir un proyecto de varios millones de dólares anuales. Piensenlo la calidad si tiene precio.

Por lo pronto me siento muy contento con mi equipo gerencial ya que validamos ante Volkswagen y Jhonson Controls que nuestra empresa si es una orgnización con prácticas de clase mundial.